顧客就是上帝,客戶的滿意就是給予我們很大的動力,但是呢,我們提供的產品及服務只是讓客戶滿意嗎?不,我們不僅讓客戶滿意,同時具有更大的驚喜,令他們感動,讓廣大顧客更加的信任我們。那么,作為真石漆廠家,我們怎么樣能讓客戶信任我們呢?碧楓漆根據多年的經驗,總結了以下幾點:
首先,準確的品牌定位
正所謂在任何產品的選擇上沒有好的壞的,只有適合自己的。真石漆品牌是產品在除了價格以外,消費者衡量產品的一種價值。所以,真石漆、外墻涂料廠家的品牌定位直接影響了企業的經營狀態。所以,真石漆廠家在品牌的建立和塑造上應區別于別的企業,讓消費者能一目了然地了解自己的特色。
其次,專業的消費解讀
其實,從終端客戶的角度來說,他在進行整體外墻涂裝的時候,是非常迷茫的。這個時候如果真石漆、外墻涂料企業能有一個專業的外墻裝飾教學去輔導客戶在各種外墻材料的選擇,尤其是在真石漆的選擇上,企業應該為客戶耐心地去解讀每一款產品,再根據客戶不同的需求去幫他們選擇合適的產品。那么這時候客戶對企業的信任度就會大大地增加。當然,外墻裝飾教學需站在客戶的角度出發,而非一些廣告的植入。否則會適得其反,引起消費者的反感。
很后,服務的持久性
在消費者選擇一款產品的時候,除了產品本身,更看重的是服務的質量。像海底撈的成功之道就是高品質加高質量的服務。作為建筑外墻仿石系統服務商,碧楓漆認為定期地對客戶進行回訪是特別有利于客戶的維護,將會帶動二次消費以及潛在客戶的開發。在競爭壓力比較大的市場狀態下,走心路線也是帶動企業發展的必經途徑。